Satıcıdan Gelen Sürekli Bahaneler Nedeniyle Klima Teslim Edilmedi Ve İptal Talep Ediliyor

14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Doruks adlı satıcıdan Baymak Elegance 18 BTU klima satın aldım. Ödemeyi banka kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ “kargo sürecinde” görünüyor ve fiili olarak bana teslim edilmedi.

Bu tarz ürünler için satıcının belirlediği özel kargo firması kullanıldığı ve yalnızca bir iletişim numarası verildiği için süreç tamamen satıcının inisiyatifinde ilerliyor. Satıcıyla yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp üzerinden yazıştığımda, ürünün en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi; buna rağmen ürün temin edilmedi. Satıcı her iletişimimde “arabam bozuldu” benzeri amatör bahaneler öne sürerek ürünü getirmedi, sistemi de sürekli “kargoda” gösterdiği için siparişimi iptal veya iade edemiyorum.

Trendyol asistan ile defalarca görüşmeme rağmen süreç hâlâ devam ettiriliyor ve somut bir çözüm üretilemedi. Bu süre zarfında hem aldığım ürün hem de muadil diğer modeller zamlandı, bu nedenle maddi olarak zarar durumuna düştüm. Ayrıca kredi kartı limitim bu alışveriş nedeniyle dolu olduğu için bankanın olası bir iade süreci de taksit süresi boyunca kart limitimi kısıtlamaya devam edecek.

İstanbul Ümraniye adresime gelecek olan, #11234661719 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve geçen sürenin de dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.