Trendyol Express Kargom Transfer Sürecinde Takılıyor Ve Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim 17 Eylül tarihinde satıcı tarafından kargoya verildi. 19 Eylül tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, 17 Eylül’den bu yana kargo takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor, incelemede” şeklinde yanıt alıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. 515,18 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili sürecin neden uzadığı ve kargomun nerede olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da yaşanan gecikme ile ilgili makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.