to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İletişim Yok
Trendyol Express kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 11468230739 numaralı siparişime ait, teslimat numarası 10729219718 ve gönderi numarası 7330035236868336 olan kargom 5 Ağustos sabah 09.44’te Dalaman bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ gelal noktasına teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderimin gelal noktasına yönlendirildiği görünüyor ancak ürünüm ne tarafıma teslim edildi ne de teslim noktasına bırakıldı. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, taşıyıcı benimle iletişime geçmedi. Gelal noktası olan butik mağazanın da çarşamba günü kapalı olması nedeniyle kargomun şu an araçta mı kaldığı, tekrar şubeye mi döndüğü, yoksa başka bir işlem mi yapıldığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bildirim oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben aramak ve süreci takip etmek zorunda kalıyorum, buna rağmen net bir bilgi verilmiyor ve kargom teslim edilmiyor.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek acilen gelal noktasına veya tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dün yine Muğla Dalaman N&N Butik Gel Al noktasına bırakmadılar, tekrar adres değişikliği için haber bile vermediler. Kendim hesabıma giriş yaparak yeniden ev adresimi girdim, bu sefer teslimat tarihini 10 Ağustos olarak değiştirip 4 gün sonrasına verdiler. En son akşam 5 gibi Dalaman'dan Köyceğize 30km şahsi aracımla gidip kendim teslim aldım. Tüm bu süreçten dolayı herhangi bir özür dahi dilenmedi, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi telefonu yüzüme kapattı, yazıklar olsun.
Kargom 5 Ağustos'ta dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi, Trendyol Express'ten hiçbir geri dönüş almadım ve kargo takip ekranı yanıltıcı. 65 yaşındaki babam 30 km yol giderek şubeden kendisi teslim aldı, ancak süreç hâlâ tatmin edici bir çözüm içermiyor.
