Kargo Teslimi Gecikti Ve Bilgi Güncellemesi Yok

10 Temmuz tarihinde Dolap üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Siparişim 13 Temmuz’da Trendyol Express ile kargoya verildi, teslimat numaram 153048537, gönderi numaram ise 1017103798485372 olarak görünüyor. Sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde en son 13 Temmuz tarihinde bilgi girilmiş durumda.

Yaklaşık 5 gündür kargo hareketleri güncellenmiyor, 2 gündür de tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.