to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Trendyol Express Kargo ile 7330031621759289 takip numaralı gönderim 4 Nisan teslim tarihli görünmesine rağmen çeşitli bahanelerle hâlâ teslim edilmedi. Kargo 2 gün çıkış şubesinde bekletildi, ardından da Denizli’de bir gün oyalandı ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sistemlerinde 4 Nisan tarihinde teslim edilecek göründüğü halde, teslimat yapılmamasına rağmen “gecikme yok” diyerek adeta benimle alay eder gibi bilgi verdiler. Bazı müşteri temsilcileri ise konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. Ayrıca “saat 23.00’e kadar teslimat yapıyoruz” denmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu yaşananlar nedeniyle artık Trendyol Express kargo ve Trendyol üzerinden alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun bir an önce acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme, ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma uygun bir telafi/iyi niyet jesti yapılmasını talep ediyorum.
Kargom teslim edilmedi, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, iade onaylandı ama para iade edilmedi ve ürün fiyatı arttı, bu yüzden maddi zarar gördüm ve markanın tutumu çok saygısızdı.
