Trendyol Express Kargo’da Keyfi Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol Express Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki keyfi bekletme nedeniyle şikayetçiyim. Kargo takip numarası 10886621746 olan gönderim önce Trabzon aktarma merkezinde bekletildi, şimdi de muhtemelen Ankara aktarma merkezinde yine gereksiz yere bekletilecek.

Sistemde tahmini teslim tarihi 24.09.2026 olarak görünmesine rağmen, ben kargomun 23.09.2026 tarihinde elimde olabilmesi için özellikle dün iletişim formundan acil teslimat talebiyle kayıt oluşturdum. Buna rağmen hiçbir hızlandırma yapılmadı, tam tersine sanki müşteri ne talep ediyorsa tersi uygulanıyor.

Bugün 0850 719 15 15 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip yardımcı olunmadı. Diğer kargo şirketleri benzer mesafelerdeki gönderileri çok daha hızlı teslim ederken ve müşteri talebine göre hareket ederken, Trendyol Express Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması kabul edilemez bir durum.

Gönderimin daha fazla aktarma merkezlerinde bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu keyfi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.