to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Teslim Edilemedi, Hatalı/ Eksik Adres Gerekçesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, Kavaklı Mahallesi Pirireis Caddesi, Merkez / Rize adresime teslim edilmesi gereken 10879073172, 10879073174, 10879073175, 10879073178 takip numaralı kargolarım için “hatalı/eksik adres nedeniyle iade edilmedi” şeklinde SMS’ler aldım.
Trendyol uygulamasındaki “Adres Bilgilerim” kısmında adresim açık ve eksiksiz bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kargonun teslim edilemediği belirtiliyor. Tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Adresime hiç gelinmeden, sadece “hatalı/eksik adres” bahanesiyle SMS gönderildiğini ve bu şekilde sürecin baştan savıldığını düşünüyorum.
Adresim net ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen teslimat yapılmamasından ve bu şekilde sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmaya çalışılmasından rahatsızım. Kargomun mevcut, doğru adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
