Trendyol Express Adres Hatası Bahaneleriyle Şubeye Zorlanma

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde Trendyol Express kargo firmasıyla ilgili artık bıktıran bir sorun yaşıyorum. Aynı adrese farklı firmalarla (örneğin Yurtiçi Kargo) verdiğim siparişler hiçbir sorun çıkmadan kapıma kadar teslim edilirken, Trendyol Express ile gelen kargolarda sürekli olarak “adres eksik veya hatalı” bahanesi öne sürülüyor ve k cargo adrese getirilmeyip şubeden almam isteniyor.

Bugün de yine aynı sorun tekrarlandı. Telefonuma gelen mesajlarda kargonun “adres eksik/hatalı” denilerek dağıtıma bile düzgün çıkarılmadığını, doğrudan şubeye yönlendirilip alıcıya sorumluluk yıkıldığını görüyorum. Aynı adrese, aynı kişi adına, aynı Trendyol siparişi için başka kargo firmaları hiçbir zaman böyle bir bahane üretmeden teslimat yapabiliyorken, sadece Trendyol Express’in her seferinde aynı şeyi söylemesi açıkça müşteriyle dalga geçmek gibi geliyor.

Bu sistematik hale gelen uygulamadan dolayı Trendyol Express’ten şikayetçiyim. Adresim açık ve net olmasına rağmen kargolarımı eve teslim almak istiyor, sürekli şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Trendyol’un ve Trendyol Express’in bu duruma kalıcı bir çözüm üretmesini, adresimin sistemlerinde kontrol edilerek kargolarımın eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.