Trendyol Express’te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı ‘Ulaşılamıyor’ Bildirimi

Trendyol Express ile 10776888874 takip numaralı kargom 21.08.2026 tarihinden beri bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir her seferinde “yarın getireceğiz” denilerek oyalanıyorum. Gelen SMS’lerde önce kargomun dağıtıma çıktığı, ardından adreste bulunamadığım ve adrese ulaşılamadığı için teslimat yapılamadığı yazıyor; son olarak da hiçbir gerçek teslimat denemesi olmadan iade sürecinin başlatıldığı bilgisi gönderildi. Oysa ben bu süre boyunca aynı adreste bulunmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi.

Telefonla arama huyları yok, sadece SMS gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de sağlıklı bir iletişim kuruluyor.

Bu süreçte yaşananları iş ahlakından tamamen yoksun bir yaklaşım olarak görüyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede bulunduğum adrese getirilerek teslim edilmesini ve adres kapalı / ulaşılamıyor gibi gerçeği yansıtmayan ibarelerle mağdur edilmem konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.