Trendyol Express Kargo Takipte Durağan Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol adlı e-ticaret firması üzerinden verdiğim ve takip numarası 7330037302928654 olan siparişim için 20 Eylül’de işlem yapıldı, 21 Eylül’de ise Trendyol Express kargoya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen kargo takibinde hiçbir hareket olmadığı için gönderim hâlâ beklemede görünüyor. Tahmini teslim tarihi 23 Eylül olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Hem gönderici firma olan Trendyol müşteri hizmetlerini, hem de kargoyu teslim alan Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım. Her iki firma da mağduriyetimin giderilmesi için kayıt oluşturduklarını ve 1 ile 6 gün içinde e‑posta yoluyla tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Ancak bu iki şirket aynı yapı altında olmasına rağmen birbirlerinden bu kadar kopuk ve habersiz hareket etmeleri, sürecin bu kadar uzaması ve ortada hâlâ bir çözüm olmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma acil olarak net bilgi verilmesini, kargomun derhal işleme alınarak teslimatının gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.