to read complaints and reviews, or file yours.Parfümüm Trendyol Express’te Kayıp, İade Talebim Cevapsız
28.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum parfümü Trendyol Express ile, teslimat numarası 152449407 olan kargo ile gönderdim. Ürünün satış bedeli yaklaşık 900 TL’dir ve kargo ücretini de ben ödedim. Ancak ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve Trendyol Express parfümümü kaybetti.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 12.07.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ ne kargomla ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.
Teslimat numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kaybolan parfümümün bedelinin ve tarafımdan ödenen kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bir de kargo iade edildi ibaresi var kargo kime iade edildi bununda bilgisini alabilir miyim? Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
İade edildi kime edildi? Ödememin acilen tarafıma yapılmasını istiyorum. Ürünüm kayboldu müşteri hizmetleri desen aynı 3 iiş günü diye tutturmuşlar başka bir şey yok üzerinden kaç iş günü geçti ve geçecek bilgisini alabilir miyiz Trendyol Express?
