Kayıp Kargo Ve Satış Gelirimin Geri Ödenmesi Talebi

Trendyol’a bağlı Dolap uygulaması üzerinden parfüm kategorisinde yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ürün sattım. Satışın olduğu gün ürünü son derece özenli bir şekilde, Trendyol Express kargo ile kargoladım. Ancak tüm buna rağmen kargo bir türlü alıcıya ulaştırılamadı, kargonun nerede olduğu belli değil ve kargo hareketlerini düzgün şekilde göremiyorum.

Alıcı, ürün kendisine ulaşmadığı için doğal olarak iade talebi oluşturdu ve Dolap bu iadeyi kendi içinde onayladı. Bu kez de dönüş kargosunun nerede olduğu belli değil, yine ortada bir kargo yok. Hem gidiş hem dönüş sürecinde kargo tamamen kaybolmuş durumda. Trendyol Express takip ekranında gönderi hâlâ “gönderi yolda” görünmesine rağmen, ürün ne alıcıda ne de bende.

Tüm bunların yanında zaten yaklaşık 4.000 TL’lik satıştan, komisyon ve kesintiler sebebiyle elimize 3.000 TL bile geçmiyorken, bu kadar ağır şartlara rağmen hizmetin bu kadar kötü işlemesi gerçekten kabul edilemez. Şu an ne ürünüm elimde, ne de satış bedelim hesabımda; satışımı iptal ettiler, para da ortada yok ve bu süreçte ne beni arayıp bilgilendiriyorlar ne de herhangi bir şekilde güven veriyorlar.

Dolap/Trendyol’dan, kaybolan kargonun akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün ya bana iade edilmesini ya da satış bedelimin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.