Eksik Ürün Ve Geciken Kargo Teslimatı Hakkında Çözüm Sunulmuyor

Trendyol’dan aldığım siparişimde iki ürün bulunmaktaydı. Ancak paket elime ulaştığında yalnızca bir ürün çıktı, eksik ürün için tedarik süreci başlatıldı ve yeni bir kargo gönderildi. 10500312442 numaralı bu kargom 10 gündür Trendyol Express tarafından teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünden baktığımda kargonun Antalya’da olduğu ve Alanya’ya ulaşmadığı, 3 gündür hiçbir hareket olmadığı görünüyor. Teslim tarihi 22’si olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 25’i ve hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kayıt açıldı, ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Kargom hâlâ ortada yok.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.