Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargoyla gönderilmek üzere katlanır masa siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak önce 6 Kasım gösterildi, ürün gelmeyince tarih 9 Kasım’a, daha sonra 10 Kasım’a ertelendi ancak halen teslimat yapılmadı. Kargo takipte gönderi 4 Kasım’da Kayseri’den alınmış, 5 Kasım’dan beri de transferde/yolda görünüyor fakat herhangi bir ilerleme yok.

Trendyol ve Trendyol Express’i defalarca aradım, somut bir çözüm sunulmadı. Dün şikayet bildirimi oluşturuldu, 4 gün içinde sonuçlanacak dendi. Bugün tekrar bildirim açtığımda ise bu kez 8 güne çıktığını gördüm. Ürün kargoda kaybolmuş gibi görünüyor, şu anda ne ürüne ulaşabiliyorum ne de iade sürecini tamamlayabiliyorum. Üstelik sipariş ettiğim ürün kırılabilir bir ürün, bu süreçte hasar görmüş olmasından da endişe ediyorum.

Trendyol Express kargo firmasının bu mağduriyeti acilen gidermesini ve sipariş numarası/takip kodu 11022331364 olan gönderim için ürün bana ulaşmadığı için doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.