27.829 TL Değerindeki Klimanın Aras Kargo Şubesinde Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi

12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Baymak 12000 ++ klima siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip bilgilerinden 14 Temmuz’da Doğu Antalya şubesine ulaştığını gördüm. Planlanan teslim tarihi 14 Temmuz olmasına rağmen gönderim “teslimat şubesinde” görünmesine karşın tarafıma teslim edilmedi.

17 Temmuz’da ürün dağıtıma çıkarılmadığı için Aras Kargo üzerinden iki adet şikayet talebi açtım. Ardından aynı gün öğleden sonra dağıtım mesajı geldi, ben de tercihli teslimatı ertesi güne işaretledim. O günden bu yana ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de şubeden bana herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ürünüm 6 gündür şubede bekliyor görünüyor, toplamda beş adet şikayet talebi açmış olmama rağmen kimse sorunumu çözmedi.

27.829 TL ödeyerek aldığım klimam ne bana teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor, kargonun kaybolduğundan şüpheleniyorum. Ürünün aciliyetine rağmen mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise süreçle ilgili net bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.