Trendyol Express İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geri Ödeme Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım Trendyolmilla kahverengi kaşe kaban ve gri ayıcıklı triko kazak için 10.11.2026 tarihinde Trendyol Express ile iade süreci başlattım. Kurye ürünleri benden teslim aldı, uygulamada da iade süreci başlamış gibi göründü. Ancak daha sonra sistemde paletten yalnızca tek ürün çıktığı, diğer ürünlerin iadesinin gerçekleşmediği bilgisi yer aldı.

Trendyol tarafı “bize ürün ulaşmadı” diyor, kargo tarafı ise “ürün bizde yok” diyerek sorumluluk almıyor. Sipariş numaram 10970981960, uygulama ekranında da ürünlerin iadesinin reddedildiği açıkça görünüyor. Ürünler kayıp olmasına rağmen benden tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı ve ödeme sorunu devam ediyor.

Defalarca aramama ve şikayet talebi oluşturmama rağmen kimse çözüm sunmadı, taleplerime dönüş yapılmıyor. Kargo firması ile Trendyol arasındaki bu kayıp ürün ve sorumluluk sorunundan dolayı mağdur ediliyorum.

Ürünlerimin akıbetinin tespit edilmesini, kaybolan ürünler için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.