to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketleri Kayıp Ve Ödeme Yapılmıyor
Trendyol üzerinden iki adet elbise siparişi verdim, bedenleri küçük olduğu için iade talebi oluşturdum. İki farklı ürün olduğu için her birini ayrı paket yaparak hazırladım ve her paketin üzerine kendi iade kodunu yazdım. 12.09.2026 tarihinde paketler adresimden Trendyol Express kuryesi tarafından teslim alındı.
Daha sonra gelen mesajda paketlerin karıştığına dair bir bilgilendirme aldım. Satıcı firma sistemde ürünü iade etmiş görünüyor ancak iki ürün de tarafıma geri gelmedi, aynı şekilde ödemenin de yapılmadığını görüyorum. Trendyol Express tarafı beni arayıp “sonuca ulaşıldı” deniyor fakat ortada bir sonuç yok, konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor.
Sonuç olarak adresimden alınan kargolar kayıp durumda ve ödemelerim yapılmıyor, bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin veya iade tutarımın bir an önce bulunup tarafıma ödenmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
