Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişlerim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden verdiğim, biri kıyafet, biri çanta olmak üzere iki ayrı paket içeren ve 10661768601 ve 1066242016 numaralı siparişlerim Trendyol Express tarafından bugün “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu, ne de komşuya ya da güvenliğe bırakılan bir paket var.

Konu ile ilgili olarak Trendyol ile iki kez telefonla görüştüm. Sadece talep oluşturmakla yetindiler, somut hiçbir çözüm sunmadılar ve paketlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi vermediler. Sonuç olarak hem ürünlerime ulaşamıyorum, hem de sistemde teslim edildiği göründüğü için mağdur durumda bırakılıyorum.

Kaybolan ya da yanlış teslim edilen bu kıyafet ve çantanın bulunduğu iki paket için acilen detaylı bir araştırma yapılarak ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.