Trendyol Express İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Bilgilendirme Alamıyor

26 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Cng isimli satıcıdan özel fantezi iç giyim ürünü satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmeye karar verip iade kodu oluşturdum ve 30 Ekim’de Trendyol Express kargo ürünü benden teslim aldı. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ sistemde bende gözüküyor, iade sürecim başlamamış görünüyor.

Trendyol Express kuryesini üç kez aradım, her seferinde “firmayla görüşeceğim” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan şirkete sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

539,99 TL tutarındaki ürün bedelimin, varsa kargo ücretiyle birlikte iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ürünün sistemdeki durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.