Kurye Telefonu Kapatıp Teslimatı İadeye Sokması

28.09.2026 tarihinde saat 11:46 civarında Trendyol Express Fıstık Şube üzerinden 10893730601 teslimat numaralı gönderimim için arandım. Telefonumun başında özellikle kargo için bekliyordum, numara çalar çalmaz açtım ancak daha ben “alo” dememe bile fırsat kalmadan çağrı hemen kapatıldı.

Bu kısa aramanın hemen ardından “gönderiniz teslim edilemedi, iade süreci başladı” şeklinde bir mail aldım. Yani kurye, gerçekten teslim etmeye çalışmadan, telefonu açmama rağmen yüzüme kapatıp sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapmış görünüyor. Ben ürünümü teslim almaya hazır ve müsaitken, bu şekilde keyfi ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri numaranıza ulaşmaya çalıştığımda da sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de çağrı merkezinizden destek alabiliyorum.

Siparişimin iade sürecine alınmasını istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Kurye personelinizin bu davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.