Trendyol Express Güneş Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Trendyol üzerinden verdiğim #11204544602 numaralı siparişim, Trendyol Express Güneş Şubesi tarafından 8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 8 Mayıs’ta kargom taşıyıcı tarafından dağıtıma çıkarıldı ve aynı gün kurye beni arayarak yetişemeyeceğini, teslimatın yapılamayacağını söyledi.

9 Mayıs Cumartesi günü tekrar gelmesi gereken kargo, bu kez “adresiniz kapalı” denilerek sisteme girilmiş ve dağıtıma dahi çıkarılmamış. Oysa burası bir iş yeri ve kuryenin her gün uğradığı bir Plaza, gün içinde açık olan ve sürekli kullanılan bir adres. Bugün 11 Mayıs Pazartesi olmasına rağmen kargom hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne Trendyol müşteri hizmetlerine ne de Trendyol Express Güneş Şubesi’ne ulaşabildim, hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin açıklanmasını, siparişimde daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak yetkililer tarafından tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.