Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9862044886 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi ve 23 Ekim’de dağıtıma çıktı. Ancak teslimat yapılmadan kargo tekrar Güneş Şubesi’ne geri döndü. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine adrese gelmeden şubeye geri götürüldü. Bugün (25 Ekim) kargom hâlâ Güneş Şubesi’nde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Benim gibi birçok kişinin de aynı şubeden şikayetçi olduğunu görüyorum ve burada ciddi bir sorun olduğu açıkça ortada.

Siparişim 3 gündür teslim edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Artık çözüm olarak ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.