Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Acil İade Talebi

Trendyol Express ile 11592649933 numaralı gönderim hakkında kargo kaybı yaşamış bulunmaktayım. Kargo takip ekranında 12 Eylül tarihinde gönderi yolda ve transfer merkezinde görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ kargom elimde değil.

Teslimat adresim Karaman Merkez olmasına rağmen ürünüm günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Ücretini ödediğim halde ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici tek bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bir kargonun bu şekilde kaybolabilmesini ve hâlâ net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Kayıp olan gönderimin derhal bulunmasını veya ücret iadesinin gecikmeden gerçekleştirilmesini, ayrıca kargomun nasıl kaybolabildiğine dair açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.