Trendyol Express Sürekli Gecikme Ve Yanlış Transfer Merkezine Yönlendirme

Trendyol uygulaması üzerinden bir cüzdan sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi uygulamada 25 Ağustos olarak görünüyordu. Ürünüm Pazar akşamı verdiğim siparişi takiben Pazartesi günü kargoya verildi ve normal şartlarda Salı günü elimde olması gerekiyordu.

Diğer kargo firmalarıyla gelen siparişlerim sorunsuz ve hızlı bir şekilde teslim edilirken, Trendyol Express ile gelen kargolarımda sürekli problem yaşıyorum. Ya yanlış transfer merkezine gönderiliyor ya gereksiz yere oyalanarak dağıtıma çıkarılıyor ya da teslimat en az bir gün sonraya erteleniyor. Bu siparişimde de kargonun yanlış transfer merkezine götürüldüğü söylendi ve teslimat tarihi 27 Ağustos’a uzatıldı. Şu an kargonun bana yaklaşık 4 km uzaklıkta olduğu görülmesine ve gün içinde rahatlıkla getirilebilecek durumda olmasına rağmen bugün teslim edilmeyeceği, yarın ya da ertesi gün geleceği bilgisi veriliyor.

Trendyol Express’in Trendyol’un kendi kargo firması olduğu için diğer firmalardan daha hızlı ve sorunsuz hizmet vermesini beklerken, tam tersine en yavaş ve en sorunlu süreci burada yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yanlış transfer merkezine gittiği için bugün teslimat yapılamayacağı dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, ilgili birimlerin bu aksaklığı incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için Trendyol Express teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. Özellikle bu siparişim için ürünümün en kısa sürede, mümkünse bugün teslim edilmesini talep ediyorum.