Hatalı Adres Nedeniyle Kargolarım Tek Tek İade Ediliyor

Trendyol Express ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen gönderilerim için sistemde sürekli “hatalı adres” uyarısı çıkıyor ve kargolarım bana hiç ulaşmadan iade ediliyor. Satıcı ürünü tekrar gönderiyor, bu sefer de yine aynı şekilde “hatalı adres” denilerek teslimat yapılmadan iade süreci başlatılıyor.

19.05.2026 tarihinden itibaren bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 22.05.2026 tarihinde Trendyol Express bayisini bizzat ziyaret ederek durumu yüz yüze görüştüm. Şubedeki çalışanlar, şu an benim bulunduğum adrese dağıtım yapılmadığını, kargoların belirli bir noktaya bırakıldığını ve oradan teslim alındığını söylediler. Ben bu durumu kabul etmedim, çünkü teslimatın başkasına değil doğrudan bana yapılması gerektiğini, ayrıca sürekli “hatalı adres” denilmesinin de gerçeği yansıtmadığını belirttim. Bunun üzerine ben de “madem dağıtım yapmıyorsunuz, o zaman adresimi bölge dışı olarak işaretleyin ki satıcı ürünü başka bir kargo firması ile göndersin” dedim. Ancak bayi müdürü hiçbir yerin bölge dışı olmadığını, buna rağmen adresim için “hatalı adres” girilerek iade yapılacağını söyledi. Son olay ise 23.05.2026 tarihinde tekrar yaşandı ve yine aynı şekilde kargom tarafıma hiç ulaşmadan “hatalı adres” denilerek işlem yapıldı.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen Trendyol Express tarafından sistemde sürekli “hatalı adres” girilerek gönderilerimin bana ulaşmamasından ve her seferinde iade edilmesinden şikayetçiyim. Eğer gerçekten dağıtım yapılmıyorsa adresimin bölge dışı olarak tanımlanmasını ve böylece satıcıların ürünleri farklı bir kargo firması ile gönderebilmesini talep ediyorum. Aksi halde teslimat yapılmadan adresime “hatalı” denilerek keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.