Trendyol Ekspres Teslimatındaki Gecikme Ve Kayıp Sipariş

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden R****** süslemesi ile süslemeli tabak ve bardak seti siparişi verdim. Siparişim 28.02.2026 tarihinde Trendyol Ekspres kargoya teslim edildi ve teslim tarihi olarak 02.03.2026 görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı, sistemde hâlâ bir ilerleme görünmüyor.

Ürünleri 06.03.2026 tarihinde okulumuzda yapılacak iftar programında kullanmak için özellikle Trendyol Ekspres’i tercih ettim ve zamanında gelir diye çevremdeki mağazalardan alışveriş yapmadım. Üstelik civardaki mağazalarda şu an benzer ürünleri de bulamıyorum. Aynı süreçte başka bir yerden verdiğim sipariş ise dün öğlen kargoya verilip bugün sabah elime ulaştı. Bu durum Trendyol Ekspres’in teslimatındaki gecikmeyi daha da belirgin hale getiriyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo için araştırma yapılacağı ve üç iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi; ancak kargoda hâlâ hiçbir hareket yok. Başakşehir’den Esenler’e bu kadar sürede bir gönderinin ulaşmaması, hatta yola bile çıkmamış olması nedeniyle ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 10999994733, bu sipariş için toplam 839,82 TL ödeme yaptım.

Trendyol Ekspres’ten, siparişimin acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.