Teslimat Şubesinde Yetkili Yok, Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Evdemo’dan Trendyol üzerinden 15.06.2026 tarihinde 4 kapaklı metal ayakkabılık satın aldım. Ürünün kargo firması tarafından teslim tarihi 20 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 24 Haziran olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve takipte ürünüm 4 gündür “teslimat şubesinde” görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir konum gönderildi ve ürünü teslim almak için o adrese gittik. Şubeye gittiğimizde kapı açıktı, kargolar sokakta duruyordu fakat içeride tek bir yetkili yoktu, kimseye ulaşamadık. Aynı durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu kez “10 dakika içinde size dönüş yapılacak” denildi ancak herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Bir saatlik mesafeden sırf ürünümü teslim almak için gitmemize rağmen şubede muhatap bulamadık ve kargoların sokak ortasında sahipsiz durduğunu gördük.

Tüm bu yaşananların ardından hâlâ ürünümü teslim alamıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma sorunsuz ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu şube ve kargo süreciyle ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.