Trendyol’da 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Modamed Yatak by Modalife” satıcısından 4 adet sandalye siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 12 Haziran olmasına rağmen, yaklaşık 1,5–2 aydır beklememe karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde satıcıyla muhatap olmam gerektiği söylenerek süreç üzerimden atıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı tarafıyla görüştüğümde ise sekreter, nisanda satın aldığım ürünün ancak 11 Haziran’da kargolandığını ve bir hafta daha beklemem gerektiğini iletti. Bu kadar uzun süre beklemişken hâlâ “bir hafta daha bekleyin” denmesi benimle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırıyor.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmede siparişimin Evdemo Lojistik firması ile teslim edileceği, takip numarasının 110060842576 olduğu ve en geç 10 Haziran’da kesin olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 10 Haziran’da da ürünüm gelmedi, bugün 12 Haziran olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Hem Trendyol tarafında hem satıcı ve kargo tarafında sürekli ertelenen, net bir çözüme kavuşmayan bir süreç yaşadım.

Paramla aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek, her defasında oyalanmak, süreç boyunca ciddi anlamda kaygı, sinir ve haksızlığa uğramışlık hissi yaşamama neden oldu. Siparişimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu gecikme ve yanlış yönlendirmelerle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.