Trendyol’da Ertesi Gün Kargo Sözü Boşta, Dolabım 24 Gün Bekliyor

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından dört kapaklı bir dolap siparişi verdim. Ürünün sayfasında “ertesi gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen süreç tamamen tersine işledi. 25 Nisan’da verdiğim sipariş 26 Nisan’da kargoya verildi olarak gözüktü ancak aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 11172174405, kargo takip numaram ise 10440623303’tür.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle sonuncusu bugün olmak üzere defalarca görüştüm. Her seferinde net bir bilgi veremediler, ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler ve çözüm üretmek yerine satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Kargo firmasıyla da 14 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden görüştüm, bana ürünün “önümüzdeki hafta” teslim edileceği söylendi ancak verilen bu söz de tutulmadı ve hiçbir ilerleme olmadı.

“Ertesi gün kargo” ibaresiyle satılan bir ürünün haftalarca teslim edilmemesi ve hem Trendyol’un hem de kargo firmasının net bir bilgi ve çözüm sunmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünüm bu hafta içerisinde teslim edilmediği takdirde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.