Trendyol Express Kargosunun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Uzun Süreli Gecikmesi

Trendyol üzerinden 24 Ağustos’ta verdiğim 11534069801 numaralı siparişimin, Trendyol Express 10793351152 teslimat numaralı gönderisi teslimat adresim Polatlı/Ankara olmasına rağmen günlerdir farklı aktarma merkezleri arasında gereksiz yere dolaştırılmaktadır. Kargo takip hareketlerinde gönderinin önce Ordu/Fındık şubeden çıktığı, Trabzon aktarma merkezine ulaştığı, 27.08.2026 tarihinde Ankara Kazan SC’ye geldiği, buradan Polatlı’ya yönlendirilmesi gerekirken tekrar Tokat/Nehir şubeye, ardından da Amasya/Merzifon aktarma merkezine gönderildiği açıkça görülmektedir.

Teslimat adresi Polatlı/Ankara olan bir kargonun Ankara’ya kadar geldikten sonra tekrar Tokat ve Amasya yönüne gönderilmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve gönderinin açıkça yanlış yönlendirildiğini görüyorum. 28 Ağustos itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili net bir adım atılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum ne yazık ki Trendyol Express ile yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce bir başka gönderim yine Ankara Kazan aktarma merkezinde kaybolmuş ve iade sürecine alınmıştı. Bu nedenle aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum, kargomun kaybolmasını veya otomatik olarak iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim ürünü bekliyorum ve bu ürünü kullanma planlarım aksadı.

Trendyol Express’in sürekli yaşanan aktarma ve yönlendirme sorunları sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve gönderimin fiziksel olarak bulunup doğru güzergâha yönlendirilerek en kısa sürede Polatlı/Ankara’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İade süreci başlatılmadan teslimatın tamamlanmasını, bu süreçte tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.