Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Satıcıdan Cevapsızlık

9 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Ganstore adlı mağazadan üç adet yöresel gıda ürünü sipariş ettim. 12 Haziran’da siparişlerden yalnızca bir tanesi elime ulaştı, diğer iki ürün ise teslim edilmedi. Ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Trendyol bu konuda yeterince sahiplenici davranıyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, satıcının elinde ürün olduğunu ve cevap beklemem gerektiğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne bir gönderim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Ödemesini yaptığım iki adet yöresel gıda ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde eksik ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.