Siparişim Gecikti Ve Yanlış Şehre Geri Döndü

30 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim, İstanbul çıkışlı Ankara varışlı 7330033063848903 numaralı siparişimin 2 Haziran’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 5 Haziran olmasına karşın kargom teslim edilmedi. Üstelik gönderi Ankara’ya gelmişken anlam veremediğim bir şekilde tekrar İstanbul’a geri gitmiş görünüyor.

Bu süreçte Trendyol ile defalarca iletişime geçtim. Dört kez canlı desteğe yazdım, bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “En kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır hem ürünümü alamıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum.

Ürünün acilen doğru adrese yeniden sevk edilmesini ve yaşadığım yaklaşık bir haftalık mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.