Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Alınamaması

4 Haziran’da Trendyol üzerinden aynı üründen 2 adet sipariş verdim ve ücretini de tamamen ödedim. 9 Haziran’da kargo teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet ürün çıktı, diğer ürün eksik gönderildi.

Durumu fark eder etmez satıcıya Trendyol üzerinden yazılı olarak ulaştım fakat herhangi bir cevap alamadım. Uygulama içindeki asistan ile de görüştüm, ancak sadece satıcıya yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ne eksik ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde bana teslim edilmeyen eksik ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve ek bir işlem ya da ücret talep edilmeden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.