Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tek Taraflı İade

Trendyol üzerinden takviye edici gıda siparişi verdim. Trendyol Express ile gönderilen bu ürünüm 11 Haziran’da kargoya verildi, ancak 18 Haziran’a kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi ve dağıtıma bile çıkarılmadan direkt olarak iade süreci başlatılmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine aynı mağduriyeti yaşatmaları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu firmadan sipariş vermek istemiyorum.

Sipariş numaram #11312067424’tür. Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün uygulamaya baktığımda kendilerinin hemen iade süreci başlatmış olduğunu gördüm. Ürün günlerce bekletilip hiç teslim edilmeyip, benim hiçbir talebim olmadan doğrudan iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle yalnızca ücret iadesi değil, mağduriyetimi giderecek şekilde ek bir telafi de talep ediyorum. Bu süreçteki ihmalin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, aynı zamanda müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.