Teslim Edilmemiş Ve İptal Edilen Siparişte İade Yapılmaması Ve Canlı Destek Sorunu

14 Haziran 2026 tarihinde saat 21.11’de Trendyol GO üzerinden İstanbul Velibaba Aras Katık Dürüm şubesinden 449 TL tutarında sipariş verdim. Adres yanlış kaldığı için hemen siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve sipariş iptal edildi, yani hiçbir ürün teslim almadım.

Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor ve ödediğim 449 TL hesabıma iade edilmedi. Restoran, iade konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, iadenin Trendyol GO tarafından yapılacağını söyledi. Ben de bunun üzerine Trendyol GO asistanı ve canlı destek üzerinden toplam 4 kez iade talebi oluşturdum. Her seferinde iade talebim oluşturulduğu söylendi ancak 4 talebim de reddedildi ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Şu anda artık canlı desteğe de bağlanamıyorum, sohbet otomatik olarak sonlandırılıyor ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 11323309020’dir. Ne ürün aldım ne de hizmetten faydalandım, buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

İptal edilen ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 449 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Trendyol GO canlı destek sistemindeki bu iletişimsizlik sorununun incelenmesini talep ediyorum.