to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.40–20.00 arasında Trendyol GO üzerinden Cihannüma Popeyes şubesinden verdiğim, #11244462262 numaralı siparişimde 16’lı soğan halkası ürünüm eksik gönderildi. Aynı şubeden daha önce de büyük boy yerine küçük boy patates gönderilmesi gibi bir sorun yaşamış, indirimli bir sipariş olduğu için çok üzerinde durmamıştık. Ancak bu kez ana ürünlerden birinin eksik olması ciddi bir mağduriyet yarattı.
Trendyol GO üzerinden canlı destekle iletişime geçtiğimde ve ürüne ihtiyacımız olduğunu, eksik gelen 16’lı soğan halkasının gönderilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “prosedür gereği sadece para iadesi yapabiliriz, ürün göndermeyeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü istediğimi, hatta istenirse siparişi komple teslim edip gelip alabileceklerini, yemeyeceğimizi bile söylememe rağmen, bu kez de “doğru gelen ürünlerin ücretini ödemek zorundasınız” denilerek bu talebim de reddedildi ve benim onayım olmadan kendi kafalarına göre iade süreci başlatıldı.
Trendyol GO tarafında da müşteriyi çalıştıkları firmalarla baş başa bırakmaları, konuşmaların kaydına ve ekran görüntüsüne sonradan ulaşamamam nedeniyle yaşanan tutumu kanıtlayamamam ayrı bir sorun oluşturuyor. Eksik ürün gönderilmesine rağmen sadece para iadesi dayatılması ve müşterinin açık talebine rağmen ürünün gönderilmemesi, oluşturdukları prosedürün tamamen müşteriyi mağdur eden bir yapıda olduğunu gösteriyor.
Eksik gönderilen 16’lı soğan halkası ürünümün telafi edilmesini, ayrıca hem Trendyol GO hem de Cihannüma Popeyes şubesinin bu süreçteki tutumları hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
Bugün saat 12.00 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yarım kilo kıyma ve 600 gram çiğ sucuk siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Hiçbir şekilde de ar...
Trendyol GO üzerinden Demirhan Market’ten 11 Mayıs tarihinde sebze meyve ağırlıklı market alışverişi yaptım. Bu siparişimde tam 6 ürün hiç teslim edilmedi. Eksik teslim edilen bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 290 TL civarında olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik ürünler teslim edil...
Trendyol üzerinden verdiğim ve ödemesini peşin olarak yaptığım, 10409777270 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 17 ve 18 Nisan 2026 tarihlerinde yaşananlar açıkça basit bir hata değil, bilinçli bir sorumsuzluk ve sistem manipülasyonudur. Dağıt...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Yorumlar