Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Umursamaz Yaklaşım

Trendyol üzerinden Mobloj Lojistik adlı firmadan teslim edilecek bir koltuk siparişi verdim. Mayıs ayında oluşturduğum siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 10468984563 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol’un yönlendirdiği kargo firması Mobloj Lojistik ile defalarca görüştüğümde, bulunduğum bölgeye sipariş olmadıkça gelmeyeceklerini, istersem iptal edebileceğimi, umurlarında olmadığını ima eden son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandılar. Mobloj Lojistik’in bu umursamaz yaklaşımı nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ayrıca Trendyol tarafıyla da destek için iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne teslimat tarihi verildi ne de süreci hızlandıracak bir çözüm sunuldu. Şu anda ne koltuğum elime ulaştı ne de Mobloj Lojistik ve Trendyol kaynaklı bu gecikmeyle ilgili somut bir ilerleme görebiliyorum.

Siparişimin Mobloj Lojistik tarafından bir an önce teslim edilmesini, bu kargo firmasının ilgisiz ve umursamaz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.