to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Kargo İçin İade Talebi
19 Eylül Cumartesi günü 10872020074 numaralı kargom için Trendyol Express üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Saat 16:51’de kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir paket yoktu.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. 23 Eylül’de kargo görevlisi beni arayarak kargoyu teslim ettiğini söyleyip talebi bu şekilde sonuçlandırmış. Daha sonra binamızın güvenlik kameralarını izlediğimde, kargo görevlisinin binaya hiç girmediği, sadece zili çalıp giderek herhangi bir teslim gerçekleştirmediği açıkça görülmektedir.
Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sürecin yeniden incelenmesini, kargo görevlisinin kamera kayıtlarıyla birlikte değerlendirilmesini ve bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kargom bulundu. Bundan sonra daha dikkatli olurlar umarım.
