Teslim Edildi Görünen Siparişlerim Evinize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

11 Temmuz saat 16.00 civarında Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 10660758672 ve 10660736614 numaralı siparişlerim için tarafıma “çatınıza attık” denilerek teslim edildi bilgisi girilmiş. Ancak kargolarım kesinlikle evime ulaşmadı, herhangi bir şekilde kapıma bırakılmadı ya da teslim edilmedi.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sistemde teslimat ve doğrulama mesajları var, fakat ortada teslim alınmış bir ürün yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi ve sorunum çözümsüz kaldı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.

Sipariş numaralarını ve teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ürünleri hiç teslim almadığımı dikkate alarak, kargolarımın nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin ya bir an önce bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.