Trendyol Express Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı Ürün Elime Ulaşmadı

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ayakkabının teslimatı Trendyol Express tarafından yapılacaktı. Sistemden ve uygulamadan “kapıya teslim edildi” şeklinde bildirim geldi ancak bina kamera kayıtlarında herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görünüyor ve şu anda paketime ulaşamıyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak sistemlerinde kargo kodu üzerinden teslim edilmiş göründüğü için, kamera kaydı olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne yazık ki ortada teslim alınmamış bir ürün ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir kayıt var.

Bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim ücretin karşılığında ne ürünümü alabildim ne de destek görebildim. Bu nedenle ilgili siparişe ait 10615153061 numaralı kargonun detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarım da dikkate alınarak teslimatın yapılmadığının tespit edilmesini ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.