Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve Geciken İade

16.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King Gaziemir şubesine sipariş verdik. Sipariş uygulamada yolda görünürken bir anda sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi, ancak biz yaklaşık 1 saat beklememize rağmen hiçbir yemek teslim edilmedi ve acelemiz olmasına rağmen ortada kaldık.

Siparişi Gazi Mahallesi Millet Caddesi civarındaki adrese istemiştik. Birkaç arkadaş beraber ortak para toplayarak bu siparişi oluşturmuştuk. Trendyol GO ile iletişime geçtiğimizde, yeni sipariş oluşturamayacaklarını, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu para kaç kişi arasında ortak toplandı, şimdi iadenin kaç gün sonra geleceği belirsiz ve o parayı tekrar nasıl paylaşacağımızı düşünmek zorunda kaldık. Üstelik derse yetişmemiz gerekiyordu, bu aksaklık yüzünden hem aç hem stresli kaldık.

Zaten genelde siparişler buz gibi geliyor, bu kez ise tamamen mağdur olduk. Açlıktan sakin kalmakta zorlandık, içimizden bir arkadaşımız da şeker hastası olduğu için kendisini kontrol etmekte ayrıca güçlük yaşadık. Ne Burger King Gaziemir şubesinden ne de Trendyol GO’dan bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili tatmin edici bir destek ve çözüm alamadık.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi gösterilmesinin açıklanmasını, hem de yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu durumun telafisi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.