Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Gelmedi Ve Şubeye Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden bir ayna siparişi verdim ve gönderim PTT Kargo ile yapılmış. Bugün, az önce hem Trendyol hem de PTT Kargo tarafından “siparişiniz teslim alınmıştır” şeklinde mesajlar gönderildi, ancak ben kesinlikle hiçbir şekilde teslim almadım, adresimde de kimse kargo teslimi yapmadı.

Teslimatın yapıldığı söylenen bugün evde kimseye ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturdu. PTT Kargo bana sözde ilgili şubenin telefon numarasını verdi, fakat bu numaradan hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Teslim edilmeyen bir ürün için teslim edildi görülmesi ve bir de şubeye dahi ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol ve PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili teslimat kayıtlarını ve kargoyu kime, nereye teslim ettiklerini acilen inceleyip, konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapmalarını istiyorum. Ürünüm ya adresime gerçekten teslim edilsin ya da mağduriyetim giderilecek şekilde benimle ivedilikle iletişime geçilsin.