Teslim Edilmesi Gereken Sipariş Şubeye Yönlendirildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 10595180732 numaralı siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Cumartesi günü sistemde kargom dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi. Pazartesi günü ise PTT Kargo’dan bana, kargomun şubeye gönderildiği ve 3 gün içinde şubeye gidip almam gerektiği yönünde SMS geldi. Oysa siparişi açık adresime teslim edilmesi için verdim, şubeye gitmem istenmesini kabul etmiyorum.

Pazartesi gününden beri Trendyol üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde en geç 3 gün içinde çözüleceği söylendi, bugün o sürenin son günü olmasına rağmen hâlâ bir sonuç yok, kargom bana teslim edilmedi ve net bir çözüm bilgisi de verilmedi.

Adresime teslim edilmesi gereken ürün için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede, bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.