Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kp06510576615 takip numaralı Trendyol kargom için bugün “teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak kargo bana hiç teslim edilmedi ve ortada yok. Sistemde teslim edilmiş gözükmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir imza veya teslim alma işlemi yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubenin numarasını verdiler fakat şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse yok. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de teslim edildi görünen gönderimle ilgili bir çözüm üretiliyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gönderimin bulunup adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya bulunamıyorsa sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.