Satıcı Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Aletvar Express isimli satıcıdan 8 Haziran 2026 tarihinde “Kimmeer Plus 4’lü Bahçe Seti Akülü Tırpan Takımı” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktükten sonra yaklaşık 10 gün sonra sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak 10 gün daha beklememe rağmen ürün elime ulaşmadı.

Kargo firmasını aradığımda, Aletvar Express isimli satıcının ürünü gerçekte kargoya vermediğini ve satışın iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca para iadem de hâlâ yapılmadı. Ürünün aynı sayfada bu kez yaklaşık 1500 TL zamlı şekilde tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, ürünü daha yüksek fiyattan satabilmek için siparişimin keyfi şekilde iptal edildiği izlenimi yaratmaktadır ve yaklaşık 20 günlük ciddi bir iş kaybına neden olmuştur.

Sipariş numaram 11302921907’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve ürünün tarafıma sipariş verdiğim dönemdeki eski fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.