to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin Sipariş İptalı Ve 25.500 TL İade Talebi
Trendyol üzerinden salıncakçım adlı satıcıdan 18 Nisan’da bahçe oturma grubu (masa, 2 tabure, 2 koltuk ve 3 kişilik koltuktan oluşan takım) satın aldım ve 25.500 TL ödedim. Siparişimin Trendyol teslimat numarası 10421017160’dur. İlanda kargoya veriliş tarihi 8 Mayıs, teslimat tarihi ise 12 Mayıs olarak görünüyordu, acil ihtiyacım olmadığı için bu süreleri kabul ederek bekledim.
Ancak 12 Mayıs teslim tarihinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen ürün elime ulaşmadı. 15 Mayıs’ta satıcıya yazdım, ayrıca Trendyol Asistan üzerinden 2 kez talep oluşturdum. Satıcı ilk başta kargo şirketiyle çalışmadıklarını, ürünü kendi araçlarıyla gönderdiklerini söylemişti. Daha sonra 8 Mayıs’ta araç yola çıktı, zamanında teslim ettiklerini, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, şoförle iletişime geçeceklerini yazdılar fakat yaklaşık bir haftadır şoförle bile iletişim kuramadıklarını ifade ediyorlar.
Trendyol’da sipariş durumu kargoya verildi göründüğü için siparişi iptal edemiyorum, ürün de elimde olmadığı için iade başvurusu da yapamıyorum. Hem ürün zamanında teslim edilmedi, hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ben de başka bir yerden bahçe mobilyası almak zorunda kaldım ve bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum.
Ürünün süresi içinde teslim edilmemesi nedeniyle siparişimi iptal etmek ve ödediğim 25.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Nisan’da Trendyol üzerinden bir salıncak satıcısından masa ve sandalye takımı siparişi verdim. İlan üzerinde ürünün 8 Mayıs’ta kargoya verileceği, 12 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek bekledim ancak ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı, Trendyol hesabımda da bir süre sonra “ürün bulunmamakta” şeklinde bir ifade gördüm.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum, bunun üzerine 26 Mayıs tarihinde Trendyol tarafından telefonla arandım ve bana ürünü teslim alıp almadığım soruldu. Henüz ürünü almadığımı, elime ulaşmadığını belirttim. Ardından “İsterseniz siparişle ilgili iptal işlemlerini başlatalım” denildi, ben de onay verdim. Buna rağmen dün iade talebimin “şüpheli işlem sebebiyle” reddedildiği ve hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Şu anda 25.555 TL tutarındaki ürün için kredi kartımdan taksitler çekilmeye devam ediyor, birkaç gün içinde üçüncü taksit de çekilecek, fakat ne ürün bana ulaştı ne de param iade edildi.
Trendyol’u güvenilir bir site olduğu için tercih ediyorum, daha önce Trendyol’dan mobilya ve beyaz eşya dahil pek çok ürün aldım ve hiç sorun yaşamadım. Bu siparişte ise satıcı, ürünüm “ürün bulunmamakta” görünürken aynı ürünü sayfasına tekrar ekledi, ancak bu kez sadece iki yorum vardı. Bu siparişe ait e-fatura da tarafıma iletilmedi, normalde tüm siparişlerimin altında e-fatura görünürken bu üründe yok. Ben hem kendim talep ettim hem de Trendyol asistanı faturayı satıcıdan talep etti ancak gönderilmedi.
Ben artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum çünkü arife günü başka bir yerden masa sandalye takımı almak zorunda kaldım ve bayramda misafirlerimi o aldığım takımla ağırladım. Kullanmadığım, teslim almadığım bir ürünün taksitlerini ödemek istemiyorum. 25.555 TL tutarındaki ödemenin tamamının, kartımdan çekilen taksitler de dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
