Trendyol'da Kargoya Verildi İddiası Altında Ürün Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden “salımcakcım” adlı satıcıdan 11168699217 sipariş numarası ile Lumar alüminyum rattan balkon takımı satın aldım. 23 Nisan tarihinde verdiğim bu sipariş, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünüyor ve 15 Mayıs tahmini teslimat tarihi belirtilmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca ilgileneceklerini söyleyip somut hiçbir adım atmadılar. Son aradığımda ise “şikayet almıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yaparak satıcının ve sayfada yapılan satışın arkasında durmadılar. Satıcıya zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve iletişim taleplerime cevap verilmiyor.

Samsun/Tekkeköy’deki adresime gönderilmesini istediğim bu ürün için banka kartım ile tek çekim olarak 23.993,19 TL ödeme yaptım. Böyle kurumsal bir platformda satıcıya ulaşılamaması ve Trendyol’un da süreci sahiplenmemesi, kullanıcıların dolandırıcılara karşı korunmadığını açıkça gösteriyor.

Ödediğim ücretin derhal iadesini, ürünün durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.