Kuryenin Adres Dışı Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden havuz için 3 ayrı parça mayo siparişi verdim. 10600014181, 10600014182 ve 10600014179 numaralı siparişlerim bugün Trendyol Ekspres ile dağıtıma çıktı. Kurye beni arayarak adresimin dağıtım dışı olduğunu, ancak başka bir adreste bir markete ya da iş yerine bırakabileceğini söyledi. Ben de böyle bir tanıdığımın olmadığını, beyan ettiğim adrese getirilmesini istediğimi belirttim.

Adres değişikliği için kendisine yeni adres ilettiğimde bu adresi aklında tutamayacağını, mutlaka bir dükkan ismi vermem gerektiğini söyledi. Böyle bir imkanım olmadığını söyleyince, buna rağmen adresimin dağıtım dışı olduğunu, kargolarımı getiremeyeceğini ifade etti. Neden o zaman dağıtıma çıkardıklarını, şubeden alabilecek durumdayken kargolarımın bu şekilde yolda kaldığını söylediğimde ise “İyilik yaptık diye kötü mü olduk” diyerek sesini yükseltti ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından da sisteme adresimde bulunamadığım yönünde not düştü ve kargolarımı iade edeceğini belirtti.

Kurye ne beyan edilen adresime geldi ne de saygılı bir iletişim kurdu; aksine hem mağdur edildim hem de telefonda azarlandım. Siparişlerimin iade edilmesini değil, kuryenin beyan ettiğim adrese ürünlerimi getirmesini ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.