Kolay Gelsin Kargosunun Tekrarlayan Teslim Etmemesi Trendyol Müşterisini Mağdur Etti

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken deniz ayakkabıları siparişim (4’er çift, çeşitli numaralarda) 2 Haziran 2026 tarihinden beri bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 8880032969619461’dır.

Teslimat tercihimi “beni arama, kapıya bırak” olarak hem sistem üzerinden işaretledim hem de dağıtım görevlisine not bıraktık. Buna rağmen Kolay Gelsin’in Trabzon Ortahisar dağıtım merkezinde çalışan kargo görevlisi F******** isimli personel kargoyu her seferinde dağıtıma çıkarıyor gibi görünüp teslim etmeden geri götürüyor. Dört gündür aynı durum tekrarlanıyor, paket bana getirilmeden geri dönüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de özellikle aradığımda bana akşam 20:00’ye kadar dağıtım yapılacağı söylendi, ancak yine kargo teslim edilmedi. Hem Kolay Gelsin’in hem de bu firmayla çalışan Trendyol’un bu sorumsuzluğu nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.

Kargomun acilen, ekstra uğraş vermek zorunda kalmadan, belirttiğim şekilde kapıma bırakılarak teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu tarz bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Trendyol ve Kolay Gelsin’den süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.