Trendyol Siparişlerimde Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 4 ayrı siparişim, 13.05.2026 tarihinden bu yana “ürün yolda” olarak görünmesine rağmen 18.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Örnek olarak Trendyol sipariş numaram 11229876236’dır. Günlerdir herhangi bir ilerleme veya teslimat yapılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. “Bilgilendirme SMS’i gönderdik” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS de ulaşmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatın ne zaman yapılacağı açıklanıyor. Ürünü incelemeye çalıştığımda ise ürün bulunamadı yazıyor.

Hem Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin Kolay Gelsin tarafından en kısa sürede teslim edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.